SIN LÍMITES / Raúl Torres Salmerón
*Agenda coordinada de Agua de Puebla con el Gobierno del Estado
Durante la comparecencia de la empresa Agua de Puebla en el Congreso del Estado, hace 15 días, se presentaron avances operativos y financieros alcanzados durante 2025, destacando la mejora en la cobertura, la eficiencia en el servicio, la atención a usuarios y la coordinación con los distintos niveles de gobierno para garantizar el derecho humano al agua.
Para aquellos que piden que el servicio de agua vuelva al Municipio de Puebla o al SOAPAP, no recuerdan que en el pasado los Ayuntamientos no podían cumplir con la meta de dotar el preciado líquido a los poblanos. Por ello se creó el SOAPA en el Gobierno de Mariano Piña Olaya, cuya actividad ha sido insuficiente.
Estos son los números de la empresa:
-De enero a septiembre de 2025, Agua de Puebla logró consolidar la operación del ciclo integral del agua, con una producción promedio de 3 mil 760 litros por segundo y la operación de 210 pozos activos.
-Se ejecutaron más de mil 500 mantenimientos a equipos de bombeo; 2 mil 300 acciones preventivas en instalaciones y la limpieza de mil 464 kilómetros de red de drenaje, beneficiando a 98 mil habitantes de zonas vulnerables.
-Con los programas de mejora operativa, 269 colonias cuentan hoy con servicio de agua potable 4 días o más a la semana, con un incremento del 11 por ciento en la presión de red respecto a 2014.
-Durante el periodo 2022–2024, se ejercieron 2 mil 95 millones de pesos en infraestructura hídrica, distribuidos en proyectos de distribución, conducción y saneamiento.
-Para el trienio 2025–2027, el plan de inversión asciende a 795 millones de pesos, enfocados en sectorización, saneamiento y agua nueva, alineados con el Plan Hídrico Nacional del Rescate del Río Atoyac.
-Agua de Puebla mantiene una agenda de trabajo coordinada con el Gobierno del Estado, el SOAPAP, Conagua, CFE, Pemex, la Secretaría de Infraestructura y los Ayuntamientos, mediante mesas técnicas semanales, reuniones tripartitas y participación activa en el Comité Estatal de Lluvias Tláloc.
-Lo anterior ha permitido acelerar la atención de emergencias, como la registrada el pasado 28 de septiembre por la crecida del río Atoyac, que afectó la planta Paseo del Río. La empresa reportó su restablecimiento total en menos de tres semanas, tras la rehabilitación de 7 motores principales y la reactivación de los procesos de saneamiento.
-A través del Laboratorio Acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), en coordinación con la Secretaría de Salud, se realizaron más de 12 mil monitoreos de la calidad del agua potable y 550 análisis trimestrales, en cumplimiento con las normas NOM-127-SSA1-2021 y NOM-179-SSA1-2020.
-Paralelamente, la empresa implementa programas sociales de apoyo a usuarios vulnerables, beneficiando a 75 mil 422 personas entre adultos mayores, pensionados, viudas y personas con discapacidad, además de 37 tarifas preferenciales a instituciones de asistencia social.
-Con la creación de la Gerencia de Vinculación Social y Defensa del Ciudadano y del Agua, la empresa Agua de Puebla refuerza su política de cercanía, empatía y acción social, contribuyendo a una gestión más transparente y orientada al servicio público.
-El Gobierno del Estado, reconoció el trabajo conjunto entre los tres órdenes de gobierno y la empresa concesionaria para avanzar hacia una gestión moderna, eficiente y con sentido social, que garantice agua de calidad y saneamiento adecuado para todas las familias poblanas.
-Mejoras del servicio a usuarios pues han reportado 12 por ciento menos quejas por falta de agua respecto a 2024; 34 por ciento de reducción en los tiempos de atención; 92 por ciento de fugas en vía pública atendidas en menos de 72 horas y 78 litros por segundo recuperados gracias a reducción de fugas no visibles.
-En calidad del agua y saneamiento se realizaron 148 inspecciones sanitarias en instalaciones y 10 mil 800 m³ de agua fueron reutilizados y 2 mil 500 m³ para limpieza de red.
-Los ingresos de enero a septiembre han sido de mil 515 millones de pesos con gastos operativos de mil 289 millones de pesos, se invirtieron 359 millones.
En síntesis, no está mal el servicio, desde el cambio de directivos hace pocos ha habido mayor eficiencia. La opinión generalizada es que siga la empresa pues no ha faltado agua en Puebla Capital y municipios conurbados en donde se presta el servicio.
En fin, como escribió Carlos Pellicer (Tabasco, México, 1897-1977), en su poema Al Dejar un Alma:
Agua crepuscular, agua sedienta,
se te van como sílabas los pájaros tardíos.
Meciéndose en los álamos el viento te descuentan
la dicha de tus ojos bebiéndose en los míos.
raultorress@hotmail.com
